Условия возврата товаров ООО "АФА"
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Общества с ограниченной ответственностью "АФА".
1.2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения заказа, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек или электронный документ).
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, ярлыки, пломбы и товарный вид.
2. Товары, не подлежащие возврату
2.1. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:
Парфюмерно-косметические изделия.
Товары для гигиены (мыло, средства для ухода за телом и волосами).
Предметы личной гигиены.
2.2. Указанные выше товары могут быть возвращены или обменяны только в случае обнаружения в них недостатков (брака).
3. Порядок возврата товара надлежащего качества (непродовольственного)
3.1. Для инициации возврата товара, соответствующего качеству, вам необходимо:
Шаг 1: В течение 7 дней с момента получения заказа направить на наш электронный адрес: hi@loveisabel.art заявление с указанием ваших данных, номера заказа и причины возврата.
Шаг 2: После подтверждения заявления менеджером, отправить товар почлой или транспортной компанией по адресу: 384900, г. Сухум, ул. Аргун, д. 18А, кв. 24.
3.2. Возврату подлежит сумма стоимости товара. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.
3.3. Деньги за возвращенный товар будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара и проверки его состояния.
4. Порядок возврата товара ненадлежащего качества (бракованного)
4.1. Если вы получили товар с дефектом (например, поврежденная упаковка, нарушена целостность товара, явный брак), необходимо:
Шаг 1: В течение 1 рабочего дня с момента получения заказа направить нам фотографии или видео полученного товара, а также поврежденной упаковки на электронную почту hi@loveisabel.art или по телефону `+7 (940) 738-71-33` (WhatsApp/Telegram).
Шаг 2: Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и решения вопроса: полный возврат средств или замена товара.
4.2. Все транспортные расходы, связанные с возвратом бракованного товара, несет продавец (ООО "АФА").
4.3. Деньги за бракованный товар будут возвращены на вашу банковскую карту в полном объеме (включая стоимость доставки) в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения брака.
5. Возврат денежных средств
5.1. Все возвраты денежных средств осуществляются исключительно на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которого была произведена оплата.
5.2. Срок зачисления средств после осуществления возврата составляет до 30 календарных дней в зависимости от правил и скорости обработки операций вашим банком-эмитентом.
6. Реквизиты и контакты для решения вопросов по возвратам
Юридическое название: ООО "АФА"
ИНН: 11036657
Юридический адрес: 384900, г. Сухум, ул. Аргун, д. 18А, кв. 24
Почтовый адрес для возвратов: 384900, г. Сухум, ул. Аргун, д. 18А, кв. 24
Электронная почта: hi@loveisabel.art
Контактный телефон: `+7 (940) 738-71-33` (для связи через мессенджеры по вопросам заказов, оплаты и возвратов)